Job Summary
This hybrid backoffice helpdesk role supports customer experience operations for independent software vendors and high tech clients by handling day to day case management documentation and coordination tasks. The specialist uses strong spoken English skills to resolve inquiries maintain accurate records and collaborate with internal teams helping the company deliver reliable digital services that improve productivity and trust for global customers.
Responsibilities
AI Annotation Judge
Agentic Annotation Tasks
•Data Verification: Review structured and unstructured data outputs from AI models and flag inaccuracies, inconsistencies, or hallucinations.
•Summary Evaluation: Assess AI-generated summaries against source material for accuracy, completeness, and appropriate length.
•Review AI-generated responses
•Provide structured written feedback where a response fails criteria, explaining the specific deficiency.
•Computer Vision & Image Annotation
Review pre-annotated images
•Maintain productivity and quality benchmarks across high-volume image batches.
•Review AI-generated content related to US real estate (property listings, transaction summaries, market analyses, home inspection reports, valuation commentary, etc.).
•Identify factual errors, outdated terminology, or missing context that would mislead a US-based consumer or professional.
•Augment AI responses with corrective commentary explaining why a response is wrong and how it should be improved.
•Evaluate descriptions of residential property features (floor plans, room types, fixtures, construction materials, appliances) for accuracy and completeness.
•Provide culturally nuanced feedback on whether content resonates authentically with a US homeowner or homebuyer audience.
Qualifications
•Full professional English proficiency (written and spoken). All annotation, feedback, and communication is in English.
•Strong reading comprehension and attention to detail; ability to apply written criteria consistently across many samples.
•Comfort working with structured review interfaces, spreadsheets, or annotation platforms.
•Reliable internet connection; ability to work independently and meet deadlines with minimal supervision.
•Ability to maintain throughput targets while upholding quality — both speed and accuracy are measured.
•Prior experience in data annotation, content moderation, QA, transcription, or a related field is a plus.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.