Job Summary
This hybrid backoffice helpdesk role supports customer experience operations for independent software vendors and high tech clients by handling day to day case management documentation and coordination tasks. The specialist uses strong spoken English skills to resolve inquiries maintain accurate records and collaborate with internal teams helping the company deliver reliable digital services that improve productivity and trust for global customers.
Responsibilities
AI Annotation Judge
Agentic Annotation Tasks
•Data Verification: Review structured and unstructured data outputs from AI models and flag inaccuracies, inconsistencies, or hallucinations.
•Summary Evaluation: Assess AI-generated summaries against source material for accuracy, completeness, and appropriate length.
•Review AI-generated responses
•Provide structured written feedback where a response fails criteria, explaining the specific deficiency.
•Computer Vision & Image Annotation
Review pre-annotated images
•Maintain productivity and quality benchmarks across high-volume image batches.
•Review AI-generated content related to US real estate (property listings, transaction summaries, market analyses, home inspection reports, valuation commentary, etc.).
•Identify factual errors, outdated terminology, or missing context that would mislead a US-based consumer or professional.
•Augment AI responses with corrective commentary explaining why a response is wrong and how it should be improved.
•Evaluate descriptions of residential property features (floor plans, room types, fixtures, construction materials, appliances) for accuracy and completeness.
•Provide culturally nuanced feedback on whether content resonates authentically with a US homeowner or homebuyer audience.
Qualifications
•Full professional English proficiency (written and spoken). All annotation, feedback, and communication is in English.
•Strong reading comprehension and attention to detail; ability to apply written criteria consistently across many samples.
•Comfort working with structured review interfaces, spreadsheets, or annotation platforms.
•Reliable internet connection; ability to work independently and meet deadlines with minimal supervision.
•Ability to maintain throughput targets while upholding quality — both speed and accuracy are measured.
•Prior experience in data annotation, content moderation, QA, transcription, or a related field is a plus.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.