Job Summary
Data- The TL-Performing Servicing role requires a dedicated professional with 6 to 8 years of experience to manage and enhance servicing operations. The candidate will utilize their expertise in MS Excel and preferably have experience in Customer Service and Quality Control Analyst within the mortgage domain. This office-based night shift role focuses on optimizing processes and ensuring client satisfaction.
Responsibilities
The Team Leader for Quality Control Analyst executes the Servicing Quality Control Plan and ensures that the company is satisfying its quality control requirements relative to his or her assigned process audits. He or she conducts quality control reviews in accordance with the prescribed audit schedule designed to comply with compliance monitoring investor requirements policies and procedures. The Quality Control Analyst demonstrates proficiency in understanding mortgage servicing guidelines regulations auditing and testing of complex mortgage servicing processes. This auditing professional completes assignments ahead of deadlines with significant attention to detail without sacrificing quality. Quality Control Analysts require minimal supervision and produce highly defendable work products.
Qualification
Graduate any discipline
5 plus years of overall experience in BPO from Mortgage servicing domain
Skill Sets
6 plus years experience in Mortgage servicing domain overall
Have worked in any operation quality or Internal audit process for minimum 1 plus years
Well versed with various servicing guidelines strong knowledge in mortgage agency and investor requirements
Good research skill and great eye for details
Has prepared Audit methods Audit testing scripts questionnaire
Familiarity with mortgage servicing loan servicing systems QC software e.g. ACES or TenA Second Look Black Knight preferred but not mandatory
Strong written and verbal communication able to co-ordinate external client stakeholders regularly
Ready to work in US shifts
Able to meet goals and deadlines in a fast-paced environment.
Certifications Required
- Microsoft Office Specialist: Excel Certification
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
