Job Summary
Data- The TL-Performing Servicing role requires a dedicated professional with 6 to 8 years of experience to manage and enhance servicing operations. The candidate will utilize their expertise in MS Excel and preferably have experience in Customer Service and Quality Control Analyst within the mortgage domain. This office-based night shift role focuses on optimizing processes and ensuring client satisfaction.
Responsibilities
The Team Leader for Quality Control Analyst executes the Servicing Quality Control Plan and ensures that the company is satisfying its quality control requirements relative to his or her assigned process audits. He or she conducts quality control reviews in accordance with the prescribed audit schedule designed to comply with compliance monitoring investor requirements policies and procedures. The Quality Control Analyst demonstrates proficiency in understanding mortgage servicing guidelines regulations auditing and testing of complex mortgage servicing processes. This auditing professional completes assignments ahead of deadlines with significant attention to detail without sacrificing quality. Quality Control Analysts require minimal supervision and produce highly defendable work products.
Qualification
Graduate any discipline
5 plus years of overall experience in BPO from Mortgage servicing domain
Skill Sets
6 plus years experience in Mortgage servicing domain overall
Have worked in any operation quality or Internal audit process for minimum 1 plus years
Well versed with various servicing guidelines strong knowledge in mortgage agency and investor requirements
Good research skill and great eye for details
Has prepared Audit methods Audit testing scripts questionnaire
Familiarity with mortgage servicing loan servicing systems QC software e.g. ACES or TenA Second Look Black Knight preferred but not mandatory
Strong written and verbal communication able to co-ordinate external client stakeholders regularly
Ready to work in US shifts
Able to meet goals and deadlines in a fast-paced environment.
Certifications Required
- Microsoft Office Specialist: Excel Certification
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
