Job Summary
Data- The TL-Performing Servicing role requires a dedicated professional with 6 to 8 years of experience to manage and enhance servicing operations. The candidate will utilize their expertise in MS Excel and preferably have experience in Customer Service and Quality Control Analyst within the mortgage domain. This office-based night shift role focuses on optimizing processes and ensuring client satisfaction.
Responsibilities
The Team Leader for Quality Control Analyst executes the Servicing Quality Control Plan and ensures that the company is satisfying its quality control requirements relative to his or her assigned process audits. He or she conducts quality control reviews in accordance with the prescribed audit schedule designed to comply with compliance monitoring investor requirements policies and procedures. The Quality Control Analyst demonstrates proficiency in understanding mortgage servicing guidelines regulations auditing and testing of complex mortgage servicing processes. This auditing professional completes assignments ahead of deadlines with significant attention to detail without sacrificing quality. Quality Control Analysts require minimal supervision and produce highly defendable work products.
Qualification
Graduate any discipline
5 plus years of overall experience in BPO from Mortgage servicing domain
Skill Sets
6 plus years experience in Mortgage servicing domain overall
Have worked in any operation quality or Internal audit process for minimum 1 plus years
Well versed with various servicing guidelines strong knowledge in mortgage agency and investor requirements
Good research skill and great eye for details
Has prepared Audit methods Audit testing scripts questionnaire
Familiarity with mortgage servicing loan servicing systems QC software e.g. ACES or TenA Second Look Black Knight preferred but not mandatory
Strong written and verbal communication able to co-ordinate external client stakeholders regularly
Ready to work in US shifts
Able to meet goals and deadlines in a fast-paced environment.
Certifications Required
- Microsoft Office Specialist: Excel Certification
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.