Role Overview
We are looking for a ServiceNow Expert to lead end‑to‑end solution architecture and drive platform governance, design standards, and best practices across the ServiceNow ecosystem. The role focuses on ensuring scalable, secure, and compliant enterprise implementations.
Key Responsibilities
- Own end‑to‑end ServiceNow solution architecture across ITSM, ITOM, HRSD, CSM, and custom apps
- Define and enforce platform governance, design standards, and development best practices
- Review solution designs, configurations, and customizations for quality and scalability
- Guide teams on architecture decisions, data model, integrations, and performance optimization
- Ensure compliance with ServiceNow upgradeability, security, and licensing standards
- Collaborate with business stakeholders, architects, and delivery teams
- Mentor developers and provide architectural oversight across projects
Required Skills & Experience
- 6+ years of hands‑on ServiceNow experience, including architecture responsibilities
- Strong expertise in ServiceNow platform architecture and data model
- Experience defining governance frameworks, coding standards, and design guidelines
- Solid understanding of integrations, APIs, IntegrationHub, and MID Server
- Strong proficiency in JavaScript, Glide APIs, Script Includes
- Experience with enterprise‑scale ServiceNow implementations
Nice to Have
- ServiceNow certifications (CSA, CAD, CIS, CTA – preferred)
- Experience with platform rationalization and technical debt management
- Exposure to GenAI / Virtual Agent / Now Assist governance
- Agile / SAFe experience
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
