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Customer Service Representative

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Job Summary

We are seeking a dedicated professional for the role of PE-Policy Servicing with 1 to 3 years of experience. The ideal candidate will have expertise in MS Office and a strong understanding of Life and Annuities Insurance. This is a work-from-office role with day shifts offering an opportunity to contribute to critical policy servicing operations.


Responsibilities

  • Process and manage policy servicing requests with accuracy and efficiency to ensure customer satisfaction.
  • Maintain and update policyholder records in compliance with company standards and regulatory requirements.
  • Collaborate with internal teams to resolve policy-related queries and discrepancies in a timely manner.
  • Utilize MS Office tools to prepare analyze and present policy data and reports for internal and external stakeholders.
  • Ensure adherence to established workflows and procedures to maintain operational excellence.
  • Provide support in policy amendments endorsements and cancellations while ensuring compliance with Life and Annuities Insurance guidelines.
  • Communicate effectively with clients and stakeholders to address policy-related concerns and provide clear resolutions.
  • Conduct regular audits of policy data to ensure accuracy and identify areas for process improvement.
  • Assist in the development and implementation of best practices for policy servicing operations.
  • Stay updated on industry trends and regulatory changes in Life and Annuities Insurance to ensure compliance and relevance.
  • Participate in training sessions and workshops to enhance domain knowledge and technical skills.
  • Contribute to team meetings and discussions to share insights and improve overall service quality.
  • Support the companys mission to deliver exceptional service positively impacting customers and society.


Qualifications

  • Demonstrate proficiency in MS Office tools including Word Excel and PowerPoint to manage and present data effectively.
  • Possess a strong understanding of Life and Annuities Insurance including policy structures terms and regulatory requirements.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills to interact with clients and team members professionally.
  • Showcase attention to detail and organizational skills to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Display problem-solving abilities to address policy-related issues and provide effective solutions.
  • Have a proactive approach to learning and adapting to new processes and technologies.
  • Bring a customer-focused mindset to ensure high levels of satisfaction and trust in service delivery.

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

  • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
  • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
  • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
  • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Disclaimer: 

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

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