- Experience : 5+ Years
- Location : Chennai / Bangalore / Pune
JOB DESCRIPTION
§ Providing business hours support to incidents, clarifications, service requests for OpenText Streamserve cloud-based setup including access provisioning per the Liberty access provisioning rules
§ Supporting in prompt acknowledgement of inflow incidents, and timely resolution as per the SLAs defined
§ As needed step up for providing client business the exemplary experience during needs-of-the-hour situations for elevated customer care
§ Supporting a user based of about 50 users involved in Accounts Payable area under Source-to-Pay and dealing with OpenText documents, Vendor invoices and Customer documents
§ Collaborating with OpenText company for any items needing enhancements to the cloud features
§ Working closely with the Cognizant Tower lead for applications in reporting on the progress of incidents
§ Work closely during any API deployments and involve in testing to ensure that deployments and APIs work as expected
§ Delivering on continuous improvements including left-shift of incidents to L1.5 by updating and sharing SOP documents, enabling self-help, leveraging AI based intelligent searching of resolution of past incidents
§ Need to be extremely self-driven and collaborative keeping Liberty end users and fellow Cognizant team-members foremost in priority giving a smooth experience
Tech Filter :
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Streamserve | Storyteller | 5+ Years | SA | PAN India |
Control Center | ||||
Communication Builder |
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
