- Experience : 5+ Years
- Location : Chennai / Bangalore / Pune
JOB DESCRIPTION
§ Providing business hours support to incidents, clarifications, service requests for OpenText Streamserve cloud-based setup including access provisioning per the Liberty access provisioning rules
§ Supporting in prompt acknowledgement of inflow incidents, and timely resolution as per the SLAs defined
§ As needed step up for providing client business the exemplary experience during needs-of-the-hour situations for elevated customer care
§ Supporting a user based of about 50 users involved in Accounts Payable area under Source-to-Pay and dealing with OpenText documents, Vendor invoices and Customer documents
§ Collaborating with OpenText company for any items needing enhancements to the cloud features
§ Working closely with the Cognizant Tower lead for applications in reporting on the progress of incidents
§ Work closely during any API deployments and involve in testing to ensure that deployments and APIs work as expected
§ Delivering on continuous improvements including left-shift of incidents to L1.5 by updating and sharing SOP documents, enabling self-help, leveraging AI based intelligent searching of resolution of past incidents
§ Need to be extremely self-driven and collaborative keeping Liberty end users and fellow Cognizant team-members foremost in priority giving a smooth experience
Tech Filter :
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Streamserve | Storyteller | 5+ Years | SA | PAN India |
Control Center | ||||
Communication Builder |
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
