- Experience : 5+ Years
- Location : Chennai / Bangalore / Pune
JOB DESCRIPTION
§ Providing business hours support to incidents, clarifications, service requests for OpenText Streamserve cloud-based setup including access provisioning per the Liberty access provisioning rules
§ Supporting in prompt acknowledgement of inflow incidents, and timely resolution as per the SLAs defined
§ As needed step up for providing client business the exemplary experience during needs-of-the-hour situations for elevated customer care
§ Supporting a user based of about 50 users involved in Accounts Payable area under Source-to-Pay and dealing with OpenText documents, Vendor invoices and Customer documents
§ Collaborating with OpenText company for any items needing enhancements to the cloud features
§ Working closely with the Cognizant Tower lead for applications in reporting on the progress of incidents
§ Work closely during any API deployments and involve in testing to ensure that deployments and APIs work as expected
§ Delivering on continuous improvements including left-shift of incidents to L1.5 by updating and sharing SOP documents, enabling self-help, leveraging AI based intelligent searching of resolution of past incidents
§ Need to be extremely self-driven and collaborative keeping Liberty end users and fellow Cognizant team-members foremost in priority giving a smooth experience
Tech Filter :
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Streamserve | Storyteller | 5+ Years | SA | PAN India |
Control Center | ||||
Communication Builder |
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
