- Experience : 5+ Years
- Location : Chennai / Bangalore / Pune
JOB DESCRIPTION
§ Providing business hours support to incidents, clarifications, service requests for OpenText Streamserve cloud-based setup including access provisioning per the Liberty access provisioning rules
§ Supporting in prompt acknowledgement of inflow incidents, and timely resolution as per the SLAs defined
§ As needed step up for providing client business the exemplary experience during needs-of-the-hour situations for elevated customer care
§ Supporting a user based of about 50 users involved in Accounts Payable area under Source-to-Pay and dealing with OpenText documents, Vendor invoices and Customer documents
§ Collaborating with OpenText company for any items needing enhancements to the cloud features
§ Working closely with the Cognizant Tower lead for applications in reporting on the progress of incidents
§ Work closely during any API deployments and involve in testing to ensure that deployments and APIs work as expected
§ Delivering on continuous improvements including left-shift of incidents to L1.5 by updating and sharing SOP documents, enabling self-help, leveraging AI based intelligent searching of resolution of past incidents
§ Need to be extremely self-driven and collaborative keeping Liberty end users and fellow Cognizant team-members foremost in priority giving a smooth experience
Tech Filter :
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Streamserve | Storyteller | 5+ Years | SA | PAN India |
Control Center | ||||
Communication Builder |
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
