Job Summary
Investigating client-reported issues Reviewing API logs and payloads Working with Development and QA teams Coordinating production fixes Monitoring deployments and releases Updating Jira tickets Client communication and status updates Communication skills are mandatory. Resources will interact directly with clients and account teams. Production support personnel require production access.
Responsibilities
Key responsibilities collectively being performed across 100 + clients Investigating client-reported claim and leave record issues Researching missing or unexpected data from Workday submissions (for example Last Day Worked not being provided) Reviewing Anypoint logs and API request payloads to determine why records did or did not process Working closely with Development and QA teams to reproduce and validate issues Implementing and testing API logic adjustments and fixes Coordinating with the client on data corrections and validation both for API/SSO related Monitoring retroactive data processing and production releases Creating spikes for API enchantments and waiting for official deployment Updating Jira tickets Communicating with both internal and external stakeholders Hopping on calls with the client and AE to make sure expectations are aligned Mode of pings Team IM Email INC INT
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
