Job Summary
Investigating client-reported issues Reviewing API logs and payloads Working with Development and QA teams Coordinating production fixes Monitoring deployments and releases Updating Jira tickets Client communication and status updates Communication skills are mandatory. Resources will interact directly with clients and account teams. Production support personnel require production access.
Responsibilities
Key responsibilities collectively being performed across 100 + clients Investigating client-reported claim and leave record issues Researching missing or unexpected data from Workday submissions (for example Last Day Worked not being provided) Reviewing Anypoint logs and API request payloads to determine why records did or did not process Working closely with Development and QA teams to reproduce and validate issues Implementing and testing API logic adjustments and fixes Coordinating with the client on data corrections and validation both for API/SSO related Monitoring retroactive data processing and production releases Creating spikes for API enchantments and waiting for official deployment Updating Jira tickets Communicating with both internal and external stakeholders Hopping on calls with the client and AE to make sure expectations are aligned Mode of pings Team IM Email INC INT
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
