Role: Operations Lead - Infrastructure Management Services
Location- Wayzata, MN OR Atlanta, GA (Onsite)
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Responsibilities
1) Operational Excellence
· Manage day to day operations and service delivery.
· Ensure SLA, KPI, quality, and productivity targets are achieved.
· Monitor operational performance and address process gaps.
· Drive continuous improvement and operational transformation initiatives
2. People Management
· Lead, coach, and mentor team leaders and operational teams.
· Handle workforce planning, staffing, onboarding, and succession planning.
· Conduct performance reviews and employee development activities.
· Build a culture of accountability, ownership, and collaboration
3. Client & Stakeholder Management
· Act as the primary operational contact for customers and business stakeholders.
· Conduct Weekly Business Reviews (WBR), Monthly Business Reviews (MBR), and Quarterly Business Reviews (QBR).
· Manage escalations and customer communications.
· Build strong relationships with business and operational leadership teams.
4. Financial Management
· Manage budgets, forecasting, billing, and P&L activities.
· Drive cost optimization and operational efficiency.
· Monitor financial health and resource utilization.
· Support annual planning and forecasting exercises
5. Governance & Reporting
· Establish governance processes and review mechanisms.
· Track operational metrics and generate management reports.
· Analyze trends, risks, and improvement opportunities.
· Present operational performance to leadership
6. Risk & Compliance Management
· Identify operational risks and mitigation plans.
· Ensure compliance with company policies and standards.
· Support audit requirements and governance controls.
· Manage business continuity and operational resilience activities.
7. Process Improvement & Automation
· Analyze business processes and eliminate inefficiencies.
· Drive automation and digital transformation initiatives.
· Improve quality, productivity, and customer experience.
· Implement data driven operational improvements
Salary and Other Compensation: The annual salary for this position is between $95,000 to $110,000 yearly depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
