Role: Operations Lead - Infrastructure Management Services
Location- Wayzata, MN OR Atlanta, GA (Onsite)
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Responsibilities
1) Operational Excellence
· Manage day to day operations and service delivery.
· Ensure SLA, KPI, quality, and productivity targets are achieved.
· Monitor operational performance and address process gaps.
· Drive continuous improvement and operational transformation initiatives
2. People Management
· Lead, coach, and mentor team leaders and operational teams.
· Handle workforce planning, staffing, onboarding, and succession planning.
· Conduct performance reviews and employee development activities.
· Build a culture of accountability, ownership, and collaboration
3. Client & Stakeholder Management
· Act as the primary operational contact for customers and business stakeholders.
· Conduct Weekly Business Reviews (WBR), Monthly Business Reviews (MBR), and Quarterly Business Reviews (QBR).
· Manage escalations and customer communications.
· Build strong relationships with business and operational leadership teams.
4. Financial Management
· Manage budgets, forecasting, billing, and P&L activities.
· Drive cost optimization and operational efficiency.
· Monitor financial health and resource utilization.
· Support annual planning and forecasting exercises
5. Governance & Reporting
· Establish governance processes and review mechanisms.
· Track operational metrics and generate management reports.
· Analyze trends, risks, and improvement opportunities.
· Present operational performance to leadership
6. Risk & Compliance Management
· Identify operational risks and mitigation plans.
· Ensure compliance with company policies and standards.
· Support audit requirements and governance controls.
· Manage business continuity and operational resilience activities.
7. Process Improvement & Automation
· Analyze business processes and eliminate inefficiencies.
· Drive automation and digital transformation initiatives.
· Improve quality, productivity, and customer experience.
· Implement data driven operational improvements
Salary and Other Compensation: The annual salary for this position is between $95,000 to $110,000 yearly depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
