Responsibilities:
● Through community and social media, build relationships with community contributors to provide a
delightful self-help experience and support that scales
● Manage International Community in Japanese language, including: recruiting new experts, regularly
engaging with current experts, managing experts’ statuses, share appropriate comms and product info,
help preparing annual events for community experts
● Checking quality of localization of webmaster content to be published on relevant local channels
(Blogger, Twitter)
● Develop technical expertise, and be a genuine, credible, and utterly charming ambassador to the ICS
community
● Troubleshoot community experts’ escalations and issues qualifying for direct support.
● Proactively monitor communities to identify trending issues or threads suitable for direct support.
● Identify top user issues and relevant insights for your market and communicate those to the regional
PSM.
● Perform user feedback deep dive on specific market/languageupon request - Japanese.
● Be accountable for individual performance
● Be involved and offer suggestions on possible future team improvements
● Work closely with the other team members to meet client goals
● Responsible for other activities assigned by the direct Manager
Requirements:
● Graduation in any discipline; newly graduated candidateswill also be considered.
● Bilingual with excellent level on the market support language (Japanese)
● Good command in English language
● Relevant experience in website/online content creation/management
● Exceptional analytical and structured problem-solvingcapabilities
● Experience in one or more of the following areas: Internet Industry, Search Engine Optimization (SEO),
Developer Relations, Technical Communications and/orWeb Development
● Google Ads and Analytics understanding and experience
● Strong experience in analyzing, troubleshooting, andresolving user-reported issues
● Enthusiastic & self motivated with “Can do!” attitude
● Excellent communication skills (both verbal & written)
● Flexibility and adaptability to a changing and fastpaced working environment
● Ability to interpret and assimilate information
● Proactive and well organized with a track record ofsuccess in a team environment
● Good understanding on working with targets and meeting/exceedingclien
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
