Responsibilities:
● Through community and social media, build relationships with community contributors to provide a
delightful self-help experience and support that scales
● Manage International Community in Japanese language, including: recruiting new experts, regularly
engaging with current experts, managing experts’ statuses, share appropriate comms and product info,
help preparing annual events for community experts
● Checking quality of localization of webmaster content to be published on relevant local channels
(Blogger, Twitter)
● Develop technical expertise, and be a genuine, credible, and utterly charming ambassador to the ICS
community
● Troubleshoot community experts’ escalations and issues qualifying for direct support.
● Proactively monitor communities to identify trending issues or threads suitable for direct support.
● Identify top user issues and relevant insights for your market and communicate those to the regional
PSM.
● Perform user feedback deep dive on specific market/languageupon request - Japanese.
● Be accountable for individual performance
● Be involved and offer suggestions on possible future team improvements
● Work closely with the other team members to meet client goals
● Responsible for other activities assigned by the direct Manager
Requirements:
● Graduation in any discipline; newly graduated candidateswill also be considered.
● Bilingual with excellent level on the market support language (Japanese)
● Good command in English language
● Relevant experience in website/online content creation/management
● Exceptional analytical and structured problem-solvingcapabilities
● Experience in one or more of the following areas: Internet Industry, Search Engine Optimization (SEO),
Developer Relations, Technical Communications and/orWeb Development
● Google Ads and Analytics understanding and experience
● Strong experience in analyzing, troubleshooting, andresolving user-reported issues
● Enthusiastic & self motivated with “Can do!” attitude
● Excellent communication skills (both verbal & written)
● Flexibility and adaptability to a changing and fastpaced working environment
● Ability to interpret and assimilate information
● Proactive and well organized with a track record ofsuccess in a team environment
● Good understanding on working with targets and meeting/exceedingclien
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
