Responsibilities:
● Through community and social media, build relationships with community contributors to provide a
delightful self-help experience and support that scales
● Manage International Community in Japanese language, including: recruiting new experts, regularly
engaging with current experts, managing experts’ statuses, share appropriate comms and product info,
help preparing annual events for community experts
● Checking quality of localization of webmaster content to be published on relevant local channels
(Blogger, Twitter)
● Develop technical expertise, and be a genuine, credible, and utterly charming ambassador to the ICS
community
● Troubleshoot community experts’ escalations and issues qualifying for direct support.
● Proactively monitor communities to identify trending issues or threads suitable for direct support.
● Identify top user issues and relevant insights for your market and communicate those to the regional
PSM.
● Perform user feedback deep dive on specific market/languageupon request - Japanese.
● Be accountable for individual performance
● Be involved and offer suggestions on possible future team improvements
● Work closely with the other team members to meet client goals
● Responsible for other activities assigned by the direct Manager
Requirements:
● Graduation in any discipline; newly graduated candidateswill also be considered.
● Bilingual with excellent level on the market support language (Japanese)
● Good command in English language
● Relevant experience in website/online content creation/management
● Exceptional analytical and structured problem-solvingcapabilities
● Experience in one or more of the following areas: Internet Industry, Search Engine Optimization (SEO),
Developer Relations, Technical Communications and/orWeb Development
● Google Ads and Analytics understanding and experience
● Strong experience in analyzing, troubleshooting, andresolving user-reported issues
● Enthusiastic & self motivated with “Can do!” attitude
● Excellent communication skills (both verbal & written)
● Flexibility and adaptability to a changing and fastpaced working environment
● Ability to interpret and assimilate information
● Proactive and well organized with a track record ofsuccess in a team environment
● Good understanding on working with targets and meeting/exceedingclien
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
