Full-time (40h/week) • Hybrid • Budapest • Maternity Cover • Service Window: Mon–Fri, 8:00–18:00
We are looking for a French-speaking Service Desk Agent to support our international team. You will provide first-line technical and customer assistance, troubleshoot issues, and ensure a high-quality support experience.
What we offer:
- Competitive salary and cafeteria benefits; All You Can Move SportPass (at a discounted price), medical benefits and other perks.
- Annual bonus
- Hybrid model of working (fancy, easy to access office)
- Training and continuous learning and certification opportunities
- Chance to be part of a rapidly expanding organization.
- Multilingual environment, native colleagues (50% of the team is a native speaker of their support language).
- Pleasant and inspiring working atmosphere with multicultural community and state-of-the-art technologies.
- Reimbursable language courses.
- Team events and Company events
Responsibilities:
- Receiving end user calls
- Provide first level resolutions
- Ticket creation/Categorization / Prioritization
- Ticket escalation to respective Support Group
- Incident resolution and recovery
- Ticket Closure.
We are looking for you, if you:
- Have excellent written and verbal communication skills in French and at least upper-intermediate English
- Have experience in customer support
- Possess a high school–level qualification or higher
CogHU103
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
