Maps Customer Support Specialist
Join a project that helps people navigate the world — literally.
Be passionate about what you do and make a real impact every single day. If you love driving, exploring, and improving how people move through the world, this role brings purpose and curiosity together.
Our Maps project is a place to grow, think big, experiment, and yes — even fail sometimes. What matters is staying driven, staying curious, and staying human. If that resonates with you, we want to meet you.
What You Will Do
- Support users of a major GPS Navigation Tool via email and inbound calls
- Identify issues, troubleshoot effectively, and guide users toward the right solution
- Document actions, categorize cases, and flag potential bugs for engineering teams
- Provide both general and technical support for paid products
- Escalate complex cases following established procedures
What We’re Looking For
- Customer service experience: Minimum 12 months, ideally in B2C or B2B contact centers
- Communication skills: Clear, confident, and customer‑focused
- Native‑level French (written and spoken)
- Fluent English
- Proactive mindset and strong team spirit
- Ability to learn new processes quickly and adapt to a fast‑changing environment
- Strong attention to detail and commitment to high‑quality work
- Empathy and emotional awareness when supporting customers
- Valid legal work permit for Portugal
What We Offer
- Opportunity to join a global organization focused on growth and development
- A multicultural, open‑minded, and supportive environment
- Training and development programs, including language courses
- Clear career progression and professional development
- Full equipment and paid training from day one
- Comprehensive benefits package:
- Private medical healthcare
- Life insurance
- Cafeteria/benefits platform
- Relocation allowance and support (for candidates moving from outside Portugal)
About Cognizant
Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) is one of the world’s leading professional services companies, helping clients transform their business, operating, and technology models for the digital era. Ranked 185 on the Fortune 500 and consistently recognized among the world’s most admired companies, Cognizant empowers organizations to build more innovative and efficient futures.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
