Maps Customer Support Specialist
Join a project that helps people navigate the world — literally.
Be passionate about what you do and make a real impact every single day. If you love driving, exploring, and improving how people move through the world, this role brings purpose and curiosity together.
Our Maps project is a place to grow, think big, experiment, and yes — even fail sometimes. What matters is staying driven, staying curious, and staying human. If that resonates with you, we want to meet you.
What You Will Do
- Support users of a major GPS Navigation Tool via email and inbound calls
- Identify issues, troubleshoot effectively, and guide users toward the right solution
- Document actions, categorize cases, and flag potential bugs for engineering teams
- Provide both general and technical support for paid products
- Escalate complex cases following established procedures
What We’re Looking For
- Customer service experience: Minimum 12 months, ideally in B2C or B2B contact centers
- Communication skills: Clear, confident, and customer‑focused
- Native‑level French (written and spoken)
- Fluent English
- Proactive mindset and strong team spirit
- Ability to learn new processes quickly and adapt to a fast‑changing environment
- Strong attention to detail and commitment to high‑quality work
- Empathy and emotional awareness when supporting customers
- Valid legal work permit for Portugal
What We Offer
- Opportunity to join a global organization focused on growth and development
- A multicultural, open‑minded, and supportive environment
- Training and development programs, including language courses
- Clear career progression and professional development
- Full equipment and paid training from day one
- Comprehensive benefits package:
- Private medical healthcare
- Life insurance
- Cafeteria/benefits platform
- Relocation allowance and support (for candidates moving from outside Portugal)
About Cognizant
Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) is one of the world’s leading professional services companies, helping clients transform their business, operating, and technology models for the digital era. Ranked 185 on the Fortune 500 and consistently recognized among the world’s most admired companies, Cognizant empowers organizations to build more innovative and efficient futures.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.