Maps Customer Support Specialist
Join a project that helps people navigate the world — literally.
Be passionate about what you do and make a real impact every single day. If you love driving, exploring, and improving how people move through the world, this role brings purpose and curiosity together.
Our Maps project is a place to grow, think big, experiment, and yes — even fail sometimes. What matters is staying driven, staying curious, and staying human. If that resonates with you, we want to meet you.
What You Will Do
- Support users of a major GPS Navigation Tool via email and inbound calls
- Identify issues, troubleshoot effectively, and guide users toward the right solution
- Document actions, categorize cases, and flag potential bugs for engineering teams
- Provide both general and technical support for paid products
- Escalate complex cases following established procedures
What We’re Looking For
- Customer service experience: Minimum 12 months, ideally in B2C or B2B contact centers
- Communication skills: Clear, confident, and customer‑focused
- Native‑level French (written and spoken)
- Fluent English
- Proactive mindset and strong team spirit
- Ability to learn new processes quickly and adapt to a fast‑changing environment
- Strong attention to detail and commitment to high‑quality work
- Empathy and emotional awareness when supporting customers
- Valid legal work permit for Portugal
What We Offer
- Opportunity to join a global organization focused on growth and development
- A multicultural, open‑minded, and supportive environment
- Training and development programs, including language courses
- Clear career progression and professional development
- Full equipment and paid training from day one
- Comprehensive benefits package:
- Private medical healthcare
- Life insurance
- Cafeteria/benefits platform
- Relocation allowance and support (for candidates moving from outside Portugal)
About Cognizant
Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) is one of the world’s leading professional services companies, helping clients transform their business, operating, and technology models for the digital era. Ranked 185 on the Fortune 500 and consistently recognized among the world’s most admired companies, Cognizant empowers organizations to build more innovative and efficient futures.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.