JD: Smartsheet Business Use Case & Functional Consultant (10–12 Years)
Role Title: Smartsheet Functional Consultant / Business Use Case Expert
Experience: 10–12 years (with 5+ years in Smartsheet functional consulting preferred)
Location / Mode: Bangalore / Hybrid (adjustable)
Role Summary
We are seeking a Smartsheet Business Use Case & Functional Consultant who excels at translating business needs into Smartsheet-based solutions. This role focuses on use-case identification, process mapping, functional design, user experience, adoption, and benefits realization. You will guide stakeholders on best practices and build functional solutions that drive measurable operational efficiency.
Key Responsibilities
Use Case Discovery & Consulting
- Lead discovery workshops to identify and prioritize high-value Smartsheet use cases:
- PMO, program management, intake/request management, CAPA, audit tracking, content ops, campaign tracking, vendor management, risk/issue management, etc.
- Conduct process mapping and translate business workflows into Smartsheet solution designs.
- Build business cases and ROI narratives: time saved, error reduction, visibility improvements.
Functional Design & Solution Build
- Create functional designs:
- sheet structures, forms, approval workflows, reports, dashboards, user roles and permissions
- Configure:
- Forms for intake
- Conditional logic and process flows
- Reports and cross-sheet views
- Dashboards (exec + operational)
- WorkApps (preferred) for role-based experience
Adoption & Change Management
- Drive adoption strategies:
- user segmentation (exec/power/standard)
- training plans, playbooks, office hours
- communication packs and quick reference guides
- Define governance and operating model with business owners:
- ownership, ongoing updates, hygiene routines, escalation paths
- Partner with SMEs to ensure processes are audit-friendly and scalable.
Stakeholder Management
- Work with senior business leaders to align solutions to KPIs and business priorities.
- Act as the functional SME bridging business teams and technical delivery.
- Translate functional requirements into technical backlog/user stories (if a technical team builds integrations).
Benefits Realization
- Track outcomes post go-live:
- adoption, cycle time reduction, throughput improvement, SLA adherence
- Maintain roadmap for enhancements and continuous improvement.
Required Skills & Qualifications
- 10–12 years overall experience in business process consulting / PMO / workflow solutions.
- Strong hands-on knowledge of Smartsheet functional capabilities (sheets, reports, dashboards, forms, automation).
- Strong requirement gathering, process mapping, and stakeholder facilitation skills.
- Experience designing solutions for:
- project/program management, operations, service delivery, content ops, governance tracking
- Excellent communication, storytelling, and change management capabilities.
Preferred / Good to Have
- Experience in enterprise rollout / centre of excellence (CoE) models.
- Familiarity with Smartsheet premium apps (Control Centre, Dynamic View, WorkApps) - functional perspective.
- Experience in regulated/validated domains (Life Sciences/Pharma) - preferred.
- Exposure to Agile, Lean, Six Sigma, or BPM.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.