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ITSM SNOW Consultant

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Applicants must be authorized to work in the US without sponsorship. Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future.

We are seeking an ITSM SNOW Consultant optimizing ServiceNow ITSM ITOM and Performance Analytics solutions to enhance organizational efficiency. The candidate will work in a hybrid model ensuring seamless integration of systems and processes while driving innovation and operational excellence.

About Cognizant’s CIS Practice:

Cognizant’s CIS (Cognizant Infrastructure Services) Practice is a global leader in providing IT infrastructure services. We deliver innovative solutions to optimize and transform IT infrastructure, ensuring business agility and operational efficiency. Our services include cloud computing, data center management, network services, and cybersecurity. We focus on understanding client needs and delivering customized solutions to drive business success.

In this role, you will:

  • Design & Implement ServiceNow Solutions — Architect and deploy ITSM and ITOM modules to streamline IT service management processes and enhance infrastructure monitoring and automation.
  • Build Performance Analytics Dashboards — Develop actionable dashboards and reports using ServiceNow Performance Analytics to support data-driven decision-making across teams.
  • System Integration & Configuration Management — Ensure seamless integration of ServiceNow modules with existing enterprise systems, and conduct regular configuration assessments to identify and implement improvements.
  • Stakeholder Collaboration & Requirements Gathering — Lead workshops with business units and cross-functional teams to gather requirements and translate them into scalable technical solutions.
  • Troubleshoot & Resolve Technical Issues — Investigate and resolve complex ServiceNow incidents and technical problems to ensure minimal downtime and uninterrupted service delivery.
  • Ensure Compliance & Security Standards — Oversee ServiceNow architecture for adherence to industry best practices, ensuring scalability, reliability, and security of all implemented solutions.
  • Documentation & Knowledge Management — Maintain detailed records of architectural designs, workflows, and configurations to support knowledge sharing and future reference.
  • Mentoring & Team Enablement — Train and guide team members on ServiceNow tools, techniques, and best practices to build broader organizational capability.

What you’ll need to succeed (required skills):

  • Possess extensive hands-on experience with Possess in-depth knowledge of ServiceNow ITSM ITOM and Performance Analytics with hands-on experience in designing and implementing these modules.

  • Demonstrate strong analytical skills to interpret data and create actionable insights using ServiceNow Performance Analytics.

  • Have a solid understanding of IT infrastructure and its integration with ServiceNow solutions.

  • Display expertise in ServiceNow architecture ensuring scalability and security of implemented solutions.

Compensation: We are offering an annual salary of $95,000-$114,000.

This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave

Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.


Ce que nous offrons

  • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
  • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
  • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
  • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
  • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
  • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français. 

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