Network Support Specialist – Voice & Cisco DNA Center
Location: Winston Salem, NC (Onsite)
Experience: 4-8+ years
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Role Overview
The Network Support Specialist is responsible for administering Cisco DNA Center and supporting enterprise voice infrastructure. This role combines network management, voice systems support, monitoring tools, and security administration to ensure reliable and secure network operations.
Key Responsibilities
Cisco DNA Center & Network Administration
Administer and maintain Cisco DNA Center, Cisco ISE, and Network Access Control (NAC) environments.
Apply network standards, templates, and policies across enterprise infrastructure.
Monitor network health, compliance, and performance through DNA Center dashboards.
Maintain network asset inventory and configuration records.
Voice Systems Support
Support Cisco Call Manager and enterprise voice infrastructure.
Assist with Microsoft Teams Voice migration activities.
Troubleshoot voicemail systems and voice-related issues.
Coordinate support and lifecycle management of Cisco IP telephony solutions.
Network Monitoring & Operations
Configure and support SolarWinds network monitoring solutions.
Integrate monitoring tools with ITSM platforms for automated incident management.
Monitor alerts, investigate issues, and coordinate resolution activities.
Troubleshoot NTP, DHCP, and related network service issues.
Security & Compliance
Maintain Cisco ISE and NAC security policies.
Support security audits, compliance initiatives, and remediation activities.
Participate in change management and infrastructure governance processes.
Collaborate with infrastructure and security teams to resolve network-related issues.
Documentation & Reporting
Develop and maintain network diagrams, architecture documentation, and configuration records.
Document infrastructure changes, upgrades, and operational procedures.
Provide regular status updates and technical reports.
Maintain implementation plans and support documentation.
Required Qualifications
5+ years of experience in enterprise network engineering or network support.
Hands-on experience with Cisco DNA Center, Cisco ISE, and NAC technologies.
Strong knowledge of Cisco Unified Communications and voice systems administration.
Experience with SolarWinds Network Monitoring and ITSM integrations.
Familiarity with Microsoft Teams Voice/Direct Routing solutions.
Understanding of network security, access control, and compliance frameworks.
Preferred Qualifications
CCNP Enterprise, CCNP Collaboration, or equivalent certification.
Experience supporting large-scale voice migration projects.
Knowledge of enterprise monitoring, automation, and network management tools.
Applications will be accepted until 8/31/2026
The annual salary for this position is between $49,001- $90,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
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À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
