Job Summary
The candidate will play a key role in delivering OrderServ implementations by working directly with client stakeholders and internal teams. The role requires strong client facing delivery experience combined with hands on exposure to OrderServ platforms ensuring seamless execution across solution design integration and rollout
Responsibilities
Client Engagement and Requirement Management
Act as a primary interface between client stakeholders and delivery teams.
Lead requirement discussions workshops and solution walkthroughs with business and technical teams.
Translate client business needs into functional and solution level requirements aligned with OrderServ capabilities.
Provide proactive inputs and recommendations based on prior headless commerce and platform experience.
Solution Design and Platform Implementation
Support implementation and configuration of OrderServ or similar headless ordering platforms across Web Mobile and Kiosk channels.
Ensure alignment of solution design with business use cases including menu and catalog management ordering journeys including cart checkout and fulfilment payment integrations and customer and authentication flows.
Validate solution feasibility and highlight any functional or technical gaps early in the lifecycle.
Integration and Technical Coordination
Coordinate with internal and external teams for integrations with POS systems payment gateways aggregators loyalty platforms CRM systems and third party platforms.
Participate in API discussions data mapping and troubleshooting activities.
Ensure smooth integration flow across systems in the OrderServ platform.
Delivery Execution and Stakeholder Management
Manage day to day coordination across client development QA and vendor teams.
Provide regular status updates highlight risks and issues and ensure timely resolution.
Maintain strong client communication ensuring transparency and confidence in delivery.
Drive alignment across multiple workstreams in a fast paced environment.
Testing Go Live and Hypercare Support
Support SIT and UAT cycles by validating end to end ordering and integration flows.
Coordinate defect triaging and ensure closure within agreed timelines.
Assist in go live readiness deployment coordination and post launch stabilization through hypercare support.
Ensure smooth transition from implementation to steady state operations.
Certifications Required
The candidate will play a key role in delivering OrderServ implementations by working directly with client stakeholders and internal teams. The role requires strong client facing delivery experience.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
