Greetings From Cognizant !
We are currently hiring for Ui Path Support and maintenance role with us .
Job Locations : Chennai/Bangalore/Hyd/Kolkata/Pune - 5 Days WFO
Rotational Shift.
Experience Range : 6 years to 12 years
We are seeking an experienced UiPath Support & Maintenance Developer to provide production support, maintenance, enhancements, and continuous improvement for enterprise RPA solutions. The candidate will be responsible for monitoring bot performance, troubleshooting production issues, implementing fixes, handling change requests, and ensuring SLA compliance across business-critical automation processes.
The ideal candidate should have strong expertise in UiPath development, support operations, incident management, root cause analysis, and stakeholder communication.
Key Responsibilities
Production Support & Maintenance
- Provide L2/L3 support for UiPath automation solutions.
- Monitor bot execution, queue performance, and system health.
- Investigate and resolve production incidents within agreed SLAs.
- Perform root cause analysis (RCA) and implement preventive measures.
- Troubleshoot application, infrastructure, and bot-related issues.
- Coordinate with business users and application support teams during incidents.
Enhancement & Change Management
- Analyze change requests and enhancement requirements.
- Develop, test, and deploy automation enhancements.
- Perform impact analysis for application changes affecting bots.
- Ensure smooth migration of changes across environments.
Monitoring & Reporting
- Monitor UiPath Orchestrator performance.
- Track bot utilization, success rates, and exception trends.
- Prepare support dashboards and monthly service reports.
- Proactively identify automation improvement opportunities.
Release & Environment Management
- Support release deployments and production validations.
- Manage credentials, assets, queues, and robots in UiPath Orchestrator.
- Coordinate with infrastructure teams for server and environment issues.
- Ensure backup, recovery, and disaster recovery procedures are followed.
Documentation & Governance
- Maintain support documentation, SOPs, runbooks, and KT artifacts.
- Adhere to organizational RPA standards and governance.
- Participate in audits and compliance reviews.
Required Skills
Technical Skills
- Strong experience in UiPath Studio, Robots, and Orchestrator.
- Experience supporting attended and unattended automations.
- Hands-on experience with REFramework.
- Strong debugging and troubleshooting capabilities.
- Knowledge of:
- Queues
- Assets
- Triggers
- Logs
- Exception Handling
- Credential Management
- Experience with Excel, PDF, Email, File Handling, and Web Automation.
- SQL query writing and database troubleshooting skills.
- Experience with REST APIs and web services integration.
- Version control experience with Git, Azure DevOps, or SVN.
Support & Operations Skills
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- SLA/KPI Tracking
- Root Cause Analysis
- Knowledge of ITIL processes
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
