Greetings From Cognizant !
We are currently hiring for Ui Path Support and maintenance role with us .
Job Locations : Chennai/Bangalore/Hyd/Kolkata/Pune - 5 Days WFO
Rotational Shift.
Experience Range : 6 years to 12 years
We are seeking an experienced UiPath Support & Maintenance Developer to provide production support, maintenance, enhancements, and continuous improvement for enterprise RPA solutions. The candidate will be responsible for monitoring bot performance, troubleshooting production issues, implementing fixes, handling change requests, and ensuring SLA compliance across business-critical automation processes.
The ideal candidate should have strong expertise in UiPath development, support operations, incident management, root cause analysis, and stakeholder communication.
Key Responsibilities
Production Support & Maintenance
- Provide L2/L3 support for UiPath automation solutions.
- Monitor bot execution, queue performance, and system health.
- Investigate and resolve production incidents within agreed SLAs.
- Perform root cause analysis (RCA) and implement preventive measures.
- Troubleshoot application, infrastructure, and bot-related issues.
- Coordinate with business users and application support teams during incidents.
Enhancement & Change Management
- Analyze change requests and enhancement requirements.
- Develop, test, and deploy automation enhancements.
- Perform impact analysis for application changes affecting bots.
- Ensure smooth migration of changes across environments.
Monitoring & Reporting
- Monitor UiPath Orchestrator performance.
- Track bot utilization, success rates, and exception trends.
- Prepare support dashboards and monthly service reports.
- Proactively identify automation improvement opportunities.
Release & Environment Management
- Support release deployments and production validations.
- Manage credentials, assets, queues, and robots in UiPath Orchestrator.
- Coordinate with infrastructure teams for server and environment issues.
- Ensure backup, recovery, and disaster recovery procedures are followed.
Documentation & Governance
- Maintain support documentation, SOPs, runbooks, and KT artifacts.
- Adhere to organizational RPA standards and governance.
- Participate in audits and compliance reviews.
Required Skills
Technical Skills
- Strong experience in UiPath Studio, Robots, and Orchestrator.
- Experience supporting attended and unattended automations.
- Hands-on experience with REFramework.
- Strong debugging and troubleshooting capabilities.
- Knowledge of:
- Queues
- Assets
- Triggers
- Logs
- Exception Handling
- Credential Management
- Experience with Excel, PDF, Email, File Handling, and Web Automation.
- SQL query writing and database troubleshooting skills.
- Experience with REST APIs and web services integration.
- Version control experience with Git, Azure DevOps, or SVN.
Support & Operations Skills
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- SLA/KPI Tracking
- Root Cause Analysis
- Knowledge of ITIL processes
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
