Delivery Manager
Location :- Atlanta GA
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
Senior Project Manager role in a global organization responsible for managing complex technology and business initiatives using project management portfolio management and delivery management expertise. The role focuses on hybrid work model with day shifts ensuring consistent delivery of high impact solutions that enhance operational efficiency stakeholder satisfaction and long term portfolio value.
Responsibilities
Service Delivery & Operations Management
10+ years of experience in managing multi-geo and multi-tower large technology teams
Lead and manage end-to-end IT service delivery across Cloud and Infrastructure environments.
Ensure adherence to SLA KPI and contractual commitments for service performance.
Oversee daily operations including incident resolution service requests and operational stability.
Establish governance frameworks for operational reporting service reviews and continuous monitoring.
Cloud & Infrastructure Management
Manage cloud operations ensuring availability scalability and performance optimization.
Oversee administration and support of infrastructure components (Cloud Network Database Storage & Backup Compute)
Ensure infrastructure resilience capacity planning and disaster recovery readiness.
Stakeholder Management
Act as the primary point of contact for clients and internal stakeholders.
Conduct periodic service reviews executive reporting and performance discussions.
Build strong relationships and ensure alignment with business objectives.
Effectively manage escalations and ensure timely resolution.
Continuous Improvement & Automation
Identify opportunities for service improvement cost reduction and operational efficiency.
Drive initiatives in Process enhancement Automation implementation Productivity improvement
Promote a culture of continuous improvement within the team.
Team Leadership & Governance
Lead and manage cross-functional technical teams.
Ensure skill development resource planning and performance management.
Define clear roles responsibilities and accountability within the team.
Foster collaboration knowledge sharing and high-performance culture.
Required Experience
Minimum 10+ years of experience in IT Service Delivery with strong exposure to Cloud and Infrastructure operations.
Proven experience managing large-scale enterprise environment
Strong ITIL/ITSM process expertise (Incident Problem Change Management)
Experience with service management tools (ServiceNow & Jira )
Knowledge and experience with Cognizant ATK solutions and implementations
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
