Delivery Manager
Location :- Atlanta GA
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
Senior Project Manager role in a global organization responsible for managing complex technology and business initiatives using project management portfolio management and delivery management expertise. The role focuses on hybrid work model with day shifts ensuring consistent delivery of high impact solutions that enhance operational efficiency stakeholder satisfaction and long term portfolio value.
Responsibilities
Service Delivery & Operations Management
10+ years of experience in managing multi-geo and multi-tower large technology teams
Lead and manage end-to-end IT service delivery across Cloud and Infrastructure environments.
Ensure adherence to SLA KPI and contractual commitments for service performance.
Oversee daily operations including incident resolution service requests and operational stability.
Establish governance frameworks for operational reporting service reviews and continuous monitoring.
Cloud & Infrastructure Management
Manage cloud operations ensuring availability scalability and performance optimization.
Oversee administration and support of infrastructure components (Cloud Network Database Storage & Backup Compute)
Ensure infrastructure resilience capacity planning and disaster recovery readiness.
Stakeholder Management
Act as the primary point of contact for clients and internal stakeholders.
Conduct periodic service reviews executive reporting and performance discussions.
Build strong relationships and ensure alignment with business objectives.
Effectively manage escalations and ensure timely resolution.
Continuous Improvement & Automation
Identify opportunities for service improvement cost reduction and operational efficiency.
Drive initiatives in Process enhancement Automation implementation Productivity improvement
Promote a culture of continuous improvement within the team.
Team Leadership & Governance
Lead and manage cross-functional technical teams.
Ensure skill development resource planning and performance management.
Define clear roles responsibilities and accountability within the team.
Foster collaboration knowledge sharing and high-performance culture.
Required Experience
Minimum 10+ years of experience in IT Service Delivery with strong exposure to Cloud and Infrastructure operations.
Proven experience managing large-scale enterprise environment
Strong ITIL/ITSM process expertise (Incident Problem Change Management)
Experience with service management tools (ServiceNow & Jira )
Knowledge and experience with Cognizant ATK solutions and implementations
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
