Role: ServiceNow Administrator
Location: London (Hybrid)
Job Summary
We are seeking a ServiceNow Administrator responsible for day-to-day platform administration, configuration, user support, troubleshooting, access management, and BAU operations. The role requires strong knowledge of the ServiceNow platform and the ability to manage configuration changes in a controlled enterprise environment.
Key Responsibilities
Perform day-to-day ServiceNow platform administration.
Manage users, groups, roles, permissions, and access requests.
Configure forms, fields, lists, views, modules, and applications.
Create and maintain Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, and ACLs.
Configure notifications, approvals, SLAs, and scheduled jobs.
Support Flow Designer and workflow configuration.
Create and maintain reports and dashboards.
Troubleshoot application and configuration issues.
Manage update sets and configuration deployments.
Support ServiceNow upgrades, patches, and release activities.
Perform platform health checks and housekeeping.
Support integrations and troubleshoot integration-related issues.
Conduct impact analysis for configuration changes.
Perform functional testing and regression testing.
Maintain technical documentation and configuration records.
Follow change-management and ServiceNow governance processes.
Required Skills
Strong ServiceNow administration experience.
Hands-on experience with ServiceNow configuration.
Knowledge of ACLs, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Notifications, and workflows.
Experience with Flow Designer.
Knowledge of user/group/role administration.
Experience with reports and dashboards.
Understanding of update sets and deployment processes.
Basic knowledge of JavaScript.
Understanding of ServiceNow security and access controls.
Strong troubleshooting and analytical skills.
Experience
3–6+ years of ServiceNow administration experience, preferably in a large enterprise environment.
Preferred Certifications
ServiceNow Certified System Administrator.
ServiceNow Certified Application Developer is an advantage.
ITIL 4 Foundation.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
