Role: ServiceNow Administrator
Location: London (Hybrid)
Job Summary
We are seeking a ServiceNow Administrator responsible for day-to-day platform administration, configuration, user support, troubleshooting, access management, and BAU operations. The role requires strong knowledge of the ServiceNow platform and the ability to manage configuration changes in a controlled enterprise environment.
Key Responsibilities
Perform day-to-day ServiceNow platform administration.
Manage users, groups, roles, permissions, and access requests.
Configure forms, fields, lists, views, modules, and applications.
Create and maintain Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, and ACLs.
Configure notifications, approvals, SLAs, and scheduled jobs.
Support Flow Designer and workflow configuration.
Create and maintain reports and dashboards.
Troubleshoot application and configuration issues.
Manage update sets and configuration deployments.
Support ServiceNow upgrades, patches, and release activities.
Perform platform health checks and housekeeping.
Support integrations and troubleshoot integration-related issues.
Conduct impact analysis for configuration changes.
Perform functional testing and regression testing.
Maintain technical documentation and configuration records.
Follow change-management and ServiceNow governance processes.
Required Skills
Strong ServiceNow administration experience.
Hands-on experience with ServiceNow configuration.
Knowledge of ACLs, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Notifications, and workflows.
Experience with Flow Designer.
Knowledge of user/group/role administration.
Experience with reports and dashboards.
Understanding of update sets and deployment processes.
Basic knowledge of JavaScript.
Understanding of ServiceNow security and access controls.
Strong troubleshooting and analytical skills.
Experience
3–6+ years of ServiceNow administration experience, preferably in a large enterprise environment.
Preferred Certifications
ServiceNow Certified System Administrator.
ServiceNow Certified Application Developer is an advantage.
ITIL 4 Foundation.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
