Role: Deskside Support Engineer
Location-South Sanfrancisco, CA
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Responsibilities
· Setup, testing, operation, and tear down of audiovisual (Multimedia) and videoconference (VTC) equipment; (e.g., video data projection systems, computers, audio- and video conference equipment, video switchers, microphones, video cameras, audio systems, and operation of integrated Multimedia systems). Provide best effort assistance to fulfill any collaborative technology technical needs as assigned.
· Provide basic in room PC, laptop, wireless internet access and Slides/PowerPoint setup support. Coordinate with the client's IT Department for advanced support if required.
· Execute all aspects of videoconferences including call set up, end user training, troubleshooting, and follow through on escalation of issues.
· Provide consultation and education to all levels of end users on presentation technology equipment.
· Perform regular preventive maintenance checks (e.g., either report or address issues such as cable management, safety standards noncompliance, etc.).
· Oversee the staff setup, testing, maintenance, asset management, operation, and tear down of audiovisual (AV) and videoconference (VTC) equipment; (e.g., video data projection systems, computers, audio- and video conference equipment, microphones, video cameras, audio systems, and operation of integrated AV systems).
· Provide best effort assistance to fulfill any audiovisual technical requirements as assigned.
· Provide a monthly report containing room usage data, open action items, equipment maintenance, and upcoming preventive maintenance schedules.
· Maintain the process used to create trouble tickets, customer issue resolution logs, and asset management.
· Execute all aspects of videoconference support including call set up, end user training, troubleshooting, and follow through on escalation of issues.
· Provide consultation and education to all levels of end users on presentation technologies.
· Troubleshoot audiovisual and videoconferencing related technology (various projectors, control systems, audio and video conferencing).
· Provide remote support to technical and not technical resources
· Maintain conference room integrity.
· Perform regular preventive maintenance checks (e.g., either report or address issues such as cable management issues, safety standards noncompliance, etc.).
· Escalate housekeeping and technical issues outside of AV and conferencing technology and applications to appropriate departments.
· Maintain understanding of current and new presentation technologies.
Salary and Other Compensation: The annual salary for this position is between $68,000 to $74,500 yearly depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
