Job Summary
We are looking for a Salesforce CPQ Support professional with 4+ years of hands-on experience in Salesforce and Salesforce CPQ. The candidate should have strong knowledge of Salesforce CPQ configuration and troubleshooting along with experience in production support and application support environments. A solid understanding of CPQ processes including product configuration pricing discounting and quote generation is essential. The role requires strong debugging root cause analysis
Responsibilities
We are looking for a Salesforce CPQ Support professional with 4+ years of hands-on experience in Salesforce and Salesforce CPQ. The candidate should have strong knowledge of Salesforce CPQ configuration and troubleshooting along with experience in production support and application support environments. A solid understanding of CPQ processes including product configuration pricing discounting and quote generation is essential. The role requires strong debugging root cause analysis and problem-solving skills as well as experience handling production incidents defects and service requests. The ideal candidate should be capable of working independently taking end-to-end ownership of issues and demonstrating excellent communication and stakeholder management skills. The candidate should also be willing to work across IST and PST time zones.
The primary responsibility of this role is to provide L2 and L3 production support for Salesforce CPQ applications. The candidate will investigate and resolve CPQ-related production issues within agreed service level agreements (SLAs) perform root cause analysis and implement permanent fixes. Responsibilities include troubleshooting issues related to product rules price rules quote calculations configuration and pricing. The role requires close collaboration with Salesforce business and technical teams to resolve complex issues and ensure smooth system operations. The candidate will monitor recurring issues identify opportunities for process and product improvements support releases deployments and production changes and maintain proper documentation of incidents resolutions and known issues. Additionally the individual will proactively work toward ensuring system stability availability and overall application performance.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
