Job Summary
We are looking for a Salesforce CPQ Support professional with 4+ years of hands-on experience in Salesforce and Salesforce CPQ. The candidate should have strong knowledge of Salesforce CPQ configuration and troubleshooting along with experience in production support and application support environments. A solid understanding of CPQ processes including product configuration pricing discounting and quote generation is essential. The role requires strong debugging root cause analysis
Responsibilities
We are looking for a Salesforce CPQ Support professional with 4+ years of hands-on experience in Salesforce and Salesforce CPQ. The candidate should have strong knowledge of Salesforce CPQ configuration and troubleshooting along with experience in production support and application support environments. A solid understanding of CPQ processes including product configuration pricing discounting and quote generation is essential. The role requires strong debugging root cause analysis and problem-solving skills as well as experience handling production incidents defects and service requests. The ideal candidate should be capable of working independently taking end-to-end ownership of issues and demonstrating excellent communication and stakeholder management skills. The candidate should also be willing to work across IST and PST time zones.
The primary responsibility of this role is to provide L2 and L3 production support for Salesforce CPQ applications. The candidate will investigate and resolve CPQ-related production issues within agreed service level agreements (SLAs) perform root cause analysis and implement permanent fixes. Responsibilities include troubleshooting issues related to product rules price rules quote calculations configuration and pricing. The role requires close collaboration with Salesforce business and technical teams to resolve complex issues and ensure smooth system operations. The candidate will monitor recurring issues identify opportunities for process and product improvements support releases deployments and production changes and maintain proper documentation of incidents resolutions and known issues. Additionally the individual will proactively work toward ensuring system stability availability and overall application performance.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
