IT Support - Executive
Raleigh NC
Job Summary
We are seeking an experienced Executive IT Support Engineer to provide high-quality end-user and VIP technical support in a fast-paced enterprise environment. The ideal candidate will have strong hands-on experience supporting Windows 11, Microsoft 365 (O365), macOS, and Microsoft Teams Rooms, along with excellent communication and troubleshooting skills.
This role requires an individual who can independently manage technical issues for executives and end users, maintain professionalism during high-pressure situations, and provide a seamless support experience.
Key Responsibilities
- Provide hands-on technical support for Windows 11, Microsoft 365/O365, and macOS environments.
- Deliver dedicated Executive/VIP support, ensuring a high level of responsiveness, professionalism, and customer service.
- Administer and support Microsoft Teams Rooms, including troubleshooting meeting-room technology and user issues.
- Diagnose and resolve hardware, software, operating system, connectivity, and collaboration-tool issues.
- Support Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, and OneDrive.
- Troubleshoot Windows and macOS desktop/laptop issues and coordinate escalations when necessary.
- Provide support for executive meetings and other business-critical collaboration activities.
- Communicate technical issues and resolutions clearly to both technical and non-technical users.
- Manage multiple requests and priorities effectively in high-pressure and time-sensitive situations.
- Maintain a professional, customer-focused approach when working with senior executives and business stakeholders.
- Document incidents, troubleshooting activities, and resolutions following established support processes.
- Collaborate with infrastructure, networking, security, and other IT support teams when escalation is required.
Mandatory Skills (Top 5 Keywords or skills) | Skill Proficiency | |||
Years of Experience | Basic Knowledge | Medium | Expert | |
Win11/O365/MacOS Support | 4-5 | X | ||
MS Teams Rooms administration | 2-5 | X | ||
Executive/VIP Support | 4-5 | X | ||
Professional communication | 4-5 | X | ||
Managing high-pressure situations | 2-5 | X |
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
