Role: Adobe Application Support Engineer
Responsibilities:
Provide L1/L2 support for Adobe Creative Cloud, Adobe Stock, Adobe Teams Portal, Getty Images, Iconik, and Frame.io.
Monitor application availability and resolve user issues.
Manage user access, licensing, and account administration.
Handle incident, service request, and problem management activities.
Participate in KT and transition activities from vendors and customer teams.
Create and maintain support documentation, SOPs, and knowledge articles.
Coordinate with Adobe support teams and vendors for issue resolution.
Perform root cause analysis for recurring issues.
Support production releases, configuration changes, and maintenance activities.
Meet SLA and customer support requirements.
Required Skills:
Experience with Adobe Creative Cloud administration and licensing.
Understanding of Adobe Stock asset management.
Knowledge of digital asset management platforms such as Iconik and Frame.io.
Experience with ticketing tools (ServiceNow, Jira, etc.).
Strong troubleshooting and customer communication skills.
Experience in Application Maintenance & Support (AMS) engagements.
Preferred Skills:
Digital Asset Management (DAM) experience.
Media/content workflow knowledge.
ITIL Foundation certification.
Experience working in a transition/KT environment.
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Adobe Products :
| Total exp | 4-7 Years | A/SA | PAN India |
Adobe Creative Cloud | 3+ Years | |||
Adobe Stock | 2+ years | |||
Adobe Teams Portal | 2+ years | |||
Getty Images, Iconik | 1+ year |
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
