Role: Adobe Application Support Engineer
Responsibilities:
Provide L1/L2 support for Adobe Creative Cloud, Adobe Stock, Adobe Teams Portal, Getty Images, Iconik, and Frame.io.
Monitor application availability and resolve user issues.
Manage user access, licensing, and account administration.
Handle incident, service request, and problem management activities.
Participate in KT and transition activities from vendors and customer teams.
Create and maintain support documentation, SOPs, and knowledge articles.
Coordinate with Adobe support teams and vendors for issue resolution.
Perform root cause analysis for recurring issues.
Support production releases, configuration changes, and maintenance activities.
Meet SLA and customer support requirements.
Required Skills:
Experience with Adobe Creative Cloud administration and licensing.
Understanding of Adobe Stock asset management.
Knowledge of digital asset management platforms such as Iconik and Frame.io.
Experience with ticketing tools (ServiceNow, Jira, etc.).
Strong troubleshooting and customer communication skills.
Experience in Application Maintenance & Support (AMS) engagements.
Preferred Skills:
Digital Asset Management (DAM) experience.
Media/content workflow knowledge.
ITIL Foundation certification.
Experience working in a transition/KT environment.
Skill/ Position title | Sub skills and details | Requirement | Level of hire | Location |
Adobe Products :
| Total exp | 4-7 Years | A/SA | PAN India |
Adobe Creative Cloud | 3+ Years | |||
Adobe Stock | 2+ years | |||
Adobe Teams Portal | 2+ years | |||
Getty Images, Iconik | 1+ year |
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
