Certifications & Experience required:
· Minimum of 3 years of experience working with ServiceNow
· CSA (Certified System Administrator).
· 2+ CIS certifications
Responsible for:
· Delivers workshops and demos.
· Lead functional conversations with the customer.
· Process expertise in one or more areas
· Process and value stream management
· Advisory and consulting
· Requirements elicitation and gathering
· Measurement, metrics & reporting processes
· Continual improvement
· Assist with project leadership
· Knowledge transfer and training
· Provides process definition guidance and best practices.
· Monitoring of deliverables before implementation
· Manage client communications to ensure the effectiveness of the process strategy.
· Process development and maintain optimization programs.
· Update and maintain all process documentation.
· Design processes and standardize, improve or re design existing ones.
· Design new processes to improve service delivery and maintain client relationships ensuring cost effectiveness.
· Preparing documentation for deliverables such as business documents and supporting management activities such as budget management
· Act as a point of contact between the client and the technical team regarding process-related concerns.
· Maintain the whole operational process in compliance with the quality standards and contractual requirements determined by the company.
Key Skills:
· Process Engineering
· Requirements Management
· Agile Management
Soft Skills:
· Communication.
· Coordination.
· Facilitation
· Questioning
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.