Certifications & Experience required:
· Minimum of 3 years of experience working with ServiceNow
· CSA (Certified System Administrator).
· 2+ CIS certifications
Responsible for:
· Delivers workshops and demos.
· Lead functional conversations with the customer.
· Process expertise in one or more areas
· Process and value stream management
· Advisory and consulting
· Requirements elicitation and gathering
· Measurement, metrics & reporting processes
· Continual improvement
· Assist with project leadership
· Knowledge transfer and training
· Provides process definition guidance and best practices.
· Monitoring of deliverables before implementation
· Manage client communications to ensure the effectiveness of the process strategy.
· Process development and maintain optimization programs.
· Update and maintain all process documentation.
· Design processes and standardize, improve or re design existing ones.
· Design new processes to improve service delivery and maintain client relationships ensuring cost effectiveness.
· Preparing documentation for deliverables such as business documents and supporting management activities such as budget management
· Act as a point of contact between the client and the technical team regarding process-related concerns.
· Maintain the whole operational process in compliance with the quality standards and contractual requirements determined by the company.
Key Skills:
· Process Engineering
· Requirements Management
· Agile Management
Soft Skills:
· Communication.
· Coordination.
· Facilitation
· Questioning
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.