Job Description: Systems Engineer – Desktop Support
Location: Krakow,
Work Model: 100% Onsite
Please note that the role will be aligned to a weekly rotational shift schedule. The rotation will include the following shifts:
- Morning Shift
- Afternoon/ Evening Shift
Job Summary
We are seeking a skilled and proactive Systems Engineer with serval years of experience to join our dynamic IT team. This role focuses on delivering high-quality desktop support within a hybrid work environment, operating on rotational shifts. The ideal candidate will possess strong technical acumen, excellent communication skills, and a passion for optimizing IT infrastructure. No travel is required for this position.
Key Responsibilities
- Provide end-to-end desktop support to ensure smooth IT operations across hybrid setups
- Diagnose and resolve hardware and software issues to maintain system reliability
- Collaborate with IT teams to implement updates, patches, and system enhancements
- Monitor system performance and recommend improvements for user experience
- Deploy and configure new software and hardware with attention to compatibility
- Maintain detailed documentation of technical procedures and resolutions
- Communicate effectively with users to understand and address technical needs
- Ensure adherence to company policies and industry standards in all support activities
- Participate in rotational shifts to support users across multiple time zones
- Use remote support tools to troubleshoot and resolve issues efficiently
- Contribute to IT strategy development aligned with organizational goals
- Deliver prompt, courteous, and effective support to maintain high customer satisfaction
- Stay current with emerging desktop support technologies and best practices
Qualifications
- Strong understanding of desktop support technologies and methodologies
- Proven ability to troubleshoot hardware and software issues independently
- Excellent verbal and written communication skills
- Experience working in hybrid environments and collaborating across teams
- Proficiency with remote support tools and techniques
- Demonstrated commitment to continuous learning and improvement
- Bachelor's degree or relevant certification in Information Technology or related field
Certifications Required
- ITIL Certification (Information Technology Infrastructure Library)
#LI-1_MS1
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.