Job Description: Systems Engineer – Desktop Support
Location: Krakow,
Work Model: 100% Onsite
Please note that the role will be aligned to a weekly rotational shift schedule. The rotation will include the following shifts:
- Morning Shift
- Afternoon/ Evening Shift
Job Summary
We are seeking a skilled and proactive Systems Engineer with serval years of experience to join our dynamic IT team. This role focuses on delivering high-quality desktop support within a hybrid work environment, operating on rotational shifts. The ideal candidate will possess strong technical acumen, excellent communication skills, and a passion for optimizing IT infrastructure. No travel is required for this position.
Key Responsibilities
- Provide end-to-end desktop support to ensure smooth IT operations across hybrid setups
- Diagnose and resolve hardware and software issues to maintain system reliability
- Collaborate with IT teams to implement updates, patches, and system enhancements
- Monitor system performance and recommend improvements for user experience
- Deploy and configure new software and hardware with attention to compatibility
- Maintain detailed documentation of technical procedures and resolutions
- Communicate effectively with users to understand and address technical needs
- Ensure adherence to company policies and industry standards in all support activities
- Participate in rotational shifts to support users across multiple time zones
- Use remote support tools to troubleshoot and resolve issues efficiently
- Contribute to IT strategy development aligned with organizational goals
- Deliver prompt, courteous, and effective support to maintain high customer satisfaction
- Stay current with emerging desktop support technologies and best practices
Qualifications
- Strong understanding of desktop support technologies and methodologies
- Proven ability to troubleshoot hardware and software issues independently
- Excellent verbal and written communication skills
- Experience working in hybrid environments and collaborating across teams
- Proficiency with remote support tools and techniques
- Demonstrated commitment to continuous learning and improvement
- Bachelor's degree or relevant certification in Information Technology or related field
Certifications Required
- ITIL Certification (Information Technology Infrastructure Library)
#LI-1_MS1
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.