Job Description: Systems Engineer – Desktop Support
Location: Krakow,
Work Model: 100% Onsite
Please note that the role will be aligned to a weekly rotational shift schedule. The rotation will include the following shifts:
- Morning Shift
- Afternoon/ Evening Shift
Job Summary
We are seeking a skilled and proactive Systems Engineer with serval years of experience to join our dynamic IT team. This role focuses on delivering high-quality desktop support within a hybrid work environment, operating on rotational shifts. The ideal candidate will possess strong technical acumen, excellent communication skills, and a passion for optimizing IT infrastructure. No travel is required for this position.
Key Responsibilities
- Provide end-to-end desktop support to ensure smooth IT operations across hybrid setups
- Diagnose and resolve hardware and software issues to maintain system reliability
- Collaborate with IT teams to implement updates, patches, and system enhancements
- Monitor system performance and recommend improvements for user experience
- Deploy and configure new software and hardware with attention to compatibility
- Maintain detailed documentation of technical procedures and resolutions
- Communicate effectively with users to understand and address technical needs
- Ensure adherence to company policies and industry standards in all support activities
- Participate in rotational shifts to support users across multiple time zones
- Use remote support tools to troubleshoot and resolve issues efficiently
- Contribute to IT strategy development aligned with organizational goals
- Deliver prompt, courteous, and effective support to maintain high customer satisfaction
- Stay current with emerging desktop support technologies and best practices
Qualifications
- Strong understanding of desktop support technologies and methodologies
- Proven ability to troubleshoot hardware and software issues independently
- Excellent verbal and written communication skills
- Experience working in hybrid environments and collaborating across teams
- Proficiency with remote support tools and techniques
- Demonstrated commitment to continuous learning and improvement
- Bachelor's degree or relevant certification in Information Technology or related field
Certifications Required
- ITIL Certification (Information Technology Infrastructure Library)
#LI-1_MS1
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.