Please find the below Job Description for your reference.
Job Summary
Exp - 3 Years - 12 Years
- Client Solution Leadership: Act as the primary technical advisor to clients, articulating solution constructs that align with business goals and customer experience transformation.
- Presales Engagement: Support presales solutioning by designing and presenting Genesys Cloud architectures, demonstrating value propositions, and influencing client decision-making.
- Delivery Assurance: Lead delivery audits to ensure solutions meet architectural standards, compliance, and best practices, driving quality and consistency across engagements.
- Technical Design & Development: Own the end-to-end technical design and lead development activities for Genesys Cloud implementations as part of large-scale transformation programs.
- CRM & Ecosystem Integration: Drive integration discussions with CRM platforms such as Salesforce, ensuring seamless interoperability and maximizing business value.
- AI-First Mindset: Champion AI-driven approaches, articulating how AI capabilities in Genesys Cloud can enhance customer experience and deliver measurable outcomes.
- Team & Partner Leadership: Lead technical teams, mentor architects and engineers, and collaborate with ecosystem partners to build mindshare and strengthen delivery excellence.
- Best Practice Incubation: Define, document, and propagate architectural best practices, fostering innovation and continuous improvement across projects.
Qualifications
- Obtain a degree in computer science information technology engineering or a related discipline or possess equivalent practical experience focused on software development
Gain practical experience of at least two years in Contact Center
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
