Please find the below Job Description for your reference.
Job Summary
Exp - 3 Years - 12 Years
- Client Solution Leadership: Act as the primary technical advisor to clients, articulating solution constructs that align with business goals and customer experience transformation.
- Presales Engagement: Support presales solutioning by designing and presenting Genesys Cloud architectures, demonstrating value propositions, and influencing client decision-making.
- Delivery Assurance: Lead delivery audits to ensure solutions meet architectural standards, compliance, and best practices, driving quality and consistency across engagements.
- Technical Design & Development: Own the end-to-end technical design and lead development activities for Genesys Cloud implementations as part of large-scale transformation programs.
- CRM & Ecosystem Integration: Drive integration discussions with CRM platforms such as Salesforce, ensuring seamless interoperability and maximizing business value.
- AI-First Mindset: Champion AI-driven approaches, articulating how AI capabilities in Genesys Cloud can enhance customer experience and deliver measurable outcomes.
- Team & Partner Leadership: Lead technical teams, mentor architects and engineers, and collaborate with ecosystem partners to build mindshare and strengthen delivery excellence.
- Best Practice Incubation: Define, document, and propagate architectural best practices, fostering innovation and continuous improvement across projects.
Qualifications
- Obtain a degree in computer science information technology engineering or a related discipline or possess equivalent practical experience focused on software development
Gain practical experience of at least two years in Contact Center
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
