Please find the below Job Description for your reference.
Job Summary
Exp - 3 Years - 12 Years
- Client Solution Leadership: Act as the primary technical advisor to clients, articulating solution constructs that align with business goals and customer experience transformation.
- Presales Engagement: Support presales solutioning by designing and presenting Genesys Cloud architectures, demonstrating value propositions, and influencing client decision-making.
- Delivery Assurance: Lead delivery audits to ensure solutions meet architectural standards, compliance, and best practices, driving quality and consistency across engagements.
- Technical Design & Development: Own the end-to-end technical design and lead development activities for Genesys Cloud implementations as part of large-scale transformation programs.
- CRM & Ecosystem Integration: Drive integration discussions with CRM platforms such as Salesforce, ensuring seamless interoperability and maximizing business value.
- AI-First Mindset: Champion AI-driven approaches, articulating how AI capabilities in Genesys Cloud can enhance customer experience and deliver measurable outcomes.
- Team & Partner Leadership: Lead technical teams, mentor architects and engineers, and collaborate with ecosystem partners to build mindshare and strengthen delivery excellence.
- Best Practice Incubation: Define, document, and propagate architectural best practices, fostering innovation and continuous improvement across projects.
Qualifications
- Obtain a degree in computer science information technology engineering or a related discipline or possess equivalent practical experience focused on software development
Gain practical experience of at least two years in Contact Center
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
