Job Summary
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality st
Responsibilities
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality standards for case resolution
Support process improvement initiatives and assist in backlog clearance
Required Skills
Strong analytical and problemsolving ability
Knowledge of retail banking and card operations
Familiarity with fraud detection tools and dispute workflows
Excellent written and verbal communication skills
Qualifications
Bachelors degree in Finance Banking or related field
23 years of experience in frauddispute operations
KPIs
SLA adherence for case resolution
Accuracy in documentation and compliance
Quality audit scores
Night shift and Work from office
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
