Job Summary
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality st
Responsibilities
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality standards for case resolution
Support process improvement initiatives and assist in backlog clearance
Required Skills
Strong analytical and problemsolving ability
Knowledge of retail banking and card operations
Familiarity with fraud detection tools and dispute workflows
Excellent written and verbal communication skills
Qualifications
Bachelors degree in Finance Banking or related field
23 years of experience in frauddispute operations
KPIs
SLA adherence for case resolution
Accuracy in documentation and compliance
Quality audit scores
Night shift and Work from office
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
