Job Summary
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality st
Responsibilities
Job Summary
Responsible for handling card fraud investigations and dispute resolution processes ensuring compliance with regulatory guidelines and delivering accurate timely outcomes
Key Responsibilities
Investigate and resolve card fraud and dispute cases creditdebitprepaid
Apply regulatory frameworks Reg E Reg Z and internal policies
Document case details accurately in systems and maintain audit readiness
Communicate with internal teams and customers for clarifications
Meet SLA and quality standards for case resolution
Support process improvement initiatives and assist in backlog clearance
Required Skills
Strong analytical and problemsolving ability
Knowledge of retail banking and card operations
Familiarity with fraud detection tools and dispute workflows
Excellent written and verbal communication skills
Qualifications
Bachelors degree in Finance Banking or related field
23 years of experience in frauddispute operations
KPIs
SLA adherence for case resolution
Accuracy in documentation and compliance
Quality audit scores
Night shift and Work from office
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
