Location: Holýšov, Czechia
Work model: on-site
About the Role
We're looking for a Field Support Representative I to join our IT support team, delivering hands-on technical support across office, manufacturing, and lab environments. You'll be the go-to person for end-user support, hardware/software deployment, and site infrastructure needs — helping keep our people and systems running smoothly every day.
What You'll Do
Core Support
- Handle Install, Move, Add, Change (IMAC) requests, break-fix issues, and general end-user support
- Support manufacturing "shop-floor" devices including handhelds, laptops, and scanners
- Perform data collection and preservation for migrations and eDiscovery activities
- Stage, build, and image systems using the standard client image (eCore)
- Install and configure hardware/software components for end-user usability
Site & Infrastructure Support
- Provide "smart hands and feet" support across teams on demand
- Rack and stack support for commissioning/decommissioning infrastructure devices
- Grant vendor access to site communication rooms (IDF/MDF/MMR) and Data Center/server rooms
- Support power shutdown maintenance activities, including safely shutting down network devices and servers in the Data Center
- Coordinate cable patching with vendors as needed
- Ensure LAN, Wi-Fi, video conferencing (Tandberg), printer, and voice services are functioning on-site
Asset & Vendor Management
- Manage full IT asset lifecycle for the location/region: collection, secure storage, labeling, imaging, allocation, recovery, hygiene validation, disposal, and system updates
- Manage printer fleet usage and coordinate with vendors for continuity of print services
Manufacturing & Lab Environments
- Support manufacturing and lab IT systems, including scanners, printers, tablets, PCs connected to specialized test equipment, and line-side PCs
- Work effectively within Clean Room and/or manufacturing environments
What You'll Need
Required:
- Strong communication and customer support skills
- Solid analytical and troubleshooting abilities
- Strong working knowledge of Windows OS
- Working knowledge of MS Office and common business applications
- Minimum 2 years of deskside support experience
- Basic knowledge of networks, telecom, and compute/storage
- Basic knowledge of mobile device support
Preferred:
- Experience supporting manufacturing, lab, or distribution center IT environments
- Advanced communication skills for coordinating with multiple teams and OEMs on high-priority issues
- Advanced Microsoft skills (e.g., server support)
- Prior experience in Clean Room or manufacturing settings
- Strong attention to detail and a quality-first mindset
#LI-1_MS1
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
